يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، شرط أن تتوفر النقاط التالية:

1. أن تكون البضائع كاملة التغليف وعلى نفس الحال التي تم شراؤها عليها.
2. يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء في حالة وجود عيوب صناعة.
3. يمكن طلب الاسترجاع من خلال نموذج التواصل على الموقع الإلكتروني مع ضرورة توضيح رقم الطلب وسيتم رد القيمة على بطاقة الائتمان إذا تم الدفع بها أو من خلال إضافة الرصيد على حسابكم على المتجر الالكتروني، وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج بمخزننا وبعد خصم مصاريف الشحن.

الجدول الزمني لاسترداد الأموال:

سيتم بدء عملية رد الأموال بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك في مستودعاتنا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ النهائي من قبلك على النحو التالي:

• إذا كان المبلغ مسدد ببطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، سيتم رد المبلغ في غضون أربعة عشر (14) يومًا على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك من اليوم الذي استلمنا فيه المنتج في مستودعاتنا، أو كرصيد على الحساب الخاص بك على المتجر الالكتروني.
• إذا قمت بإلغاء طلبك قبل إرسال المنتج (المنتجات) للتسليم، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك أو كرصيد على الحساب الخاص بك على المتجر الالكتروني استنادًا إلى اختيارك لاسترداد الأموال والشروط والأحكام أعلاه.

عند استلام منتج به أي تلفيات من شركة الشحن، يجب الإبلاغ عن المنتج خلال يومين من تاريخ استلام المنتج (متضمناً الأجازات الرسمية والعادية) ليتم اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، وإذا حدث أي تأخير عن الفترة المحددة لن يتم النظر في الشكوى المقدمة.